昨天一位客戶打電話過來，說購買的冠航手拉葫蘆掉了一顆齒輪，售后部的王經(jīng)理連忙道歉，并帶上齒輪奔赴現(xiàn)場，待安裝并做了作業(yè)檢查確定沒有任何問題之后，王經(jīng)理教會客戶如何自己更換齒輪且留下了兩個同型號齒輪。

我當(dāng)時特別不解，不過是一顆小小的齒輪，王經(jīng)理為什么要親自上門并動手安裝呢？王經(jīng)理當(dāng)時是這么跟我說的：“我是冠航公司的一名售后經(jīng)理，我不知道其他售后經(jīng)理是怎樣做的，但是我知道公司教會了我要真正把客戶的事情當(dāng)做自己的事情來解決，這樣的話誰會不認可冠航呢？”

這就是冠航機械公司一名普通的售后經(jīng)理，他用自身行動向我們詮釋了冠航手拉葫蘆的售后服務(wù)宗旨，試問，有這樣一批兢兢業(yè)業(yè)、以身作則的售后經(jīng)理，您還有什么理由不選擇冠航手拉葫蘆呢？